すぐに役立つ『クレーム』対応〜お客様の声は宝の山〜 1.クレームとは 2.クレーム応対の基本 3.こんな時どうする①〜さらに怒らせてしまったら 4.こんな時どうする②〜応対事例 業種に応じた対応〜 5.クレーム応対の応用 など 日時 平成25年11月12日（火）14：30〜16：30 場所 大野商工会議所第1・第2研修室 講師 自覚真由美 問い合わせ先 大野商工会議所 TEL0779-66-1230 FAX0779-65-6110 ※チラシ有り
